为进一步畅通金融消费者诉求表达渠道，快速、有效地处理金融消费投诉事项，促进全面合规管理，现将本行投诉渠道及处理流程公布如下：

一、投诉渠道

（一）投诉电话：0663-8216473、96138

（二）投诉地址：揭阳农商银行各网点

二、投诉处理流程

1.受理投诉

2.投诉处理

3.报告投诉事项

4.答复客户

5.反馈处理结果