近年来，客户因特殊原因无法亲自至网点办理业务的情况时有发生。揭阳农商银行空港经济区支行始终秉承“心贴心的服务”理念，始终将客户需求放在首位，对有特殊需求的客户进行上门服务，想客户之所想，急客户之所急。

    3月1日上午，客户林先生到空港经济区支行营业厅，欲为其母亲办理社保卡激活手续。柜台工作人员告知客户，社保卡激活手续需本人办理。但是客户表示自己母亲已经高龄，行动不便，现又急需使用社保卡，不得已才委托其代为办理。了解到客户的特殊情况，营业厅负责人立即抽调人员，安排上门服务。当天，两名工作人员前往客户林先生家中，在依法合规的前提下，核实客户本人真实意愿，收集相关资料，随后以最快的速度办理激活手续。业务办理完成，客户林先生对窗口人员连连点赞，“真是太感谢你们了，真正做到把服务送到家，帮了我们的大忙。”

   今年以来，揭阳农商银行空港经济区支行累计上门为客户提供服务3场次，远程视频服务6场次，得到了群众的一致好评。空港经济区支行根据客户实际需求特事特办，积极履行社会责任，用真诚的服务，拉近与客户的距离，赢得客户的信任，打造农商行良好的品牌形象。

（揭阳农商银行空港经济区支行 郑洁玲供稿）